La Caisse Nationale d’Assurance Maladie (CNAM) à obtenu la certification ISO 9001 :2008.

Cette reconnaissance, décernée le 20 février 2014 par le bureau de certification Allemand DAKKS qui a mandaté QA TECHNIC, organisme d’évaluation et enregistrement des systèmes qualité, a été obtenue suite à la mise en place d’un système de management de la qualité CNAM répondant aux exigences de la plus récente norme ISO 9001:2008.

Avec l’obtention de cette certification, la CNAM s’assure de conserver un standard élevé dans la qualité des services offerts, tout en visant un haut degré de satisfaction de ses assurés.

Lors de la réunion de délibération, le représentant du bureau QA TECHNIC a exprimé sa satisfaction du niveau de compétence de la CNAM en matière de traitement des dossiers et a souligné par la même occasion la qualité de ses processus opérationnels.

Le Directeur General de la CNAM Monsieur Abdel Aziz Ould Dahi a noté que l’obtention de ce certificat constitue un évènement important dans la vie de son établissement et que l’amélioration de la qualité est un processus continu.

« Nous sommes conscients des améliorations qu’il faut introduire afin de garantir et de pérenniser la satisfaction des nos aimables assurés. » a-t-il marqué à la fin de son discours.

A propos de la CNAM :

La Caisse Nationale d’Assurance Maladie (CNAM) est une institution publique de protection sociale chargée de gérer l’assurance maladie en Mauritanie.

Elle a pour activité de gérer l’admissibilité au droit à l’assurance maladie, de procéder aux remboursements des frais des soins à l’intérieur comme à l’extérieur.

La CNAM a pour mission de contribuer à l’amélioration de la qualité de l’offre de soins en Mauritanie.